Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können
Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können
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Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Bewertungen von Kunden sind ein wichtiger Baustein für Firmen, um Sicherheit zu gewinnen und potenzielle Käufer zu überzeugen. Doch wie erreichen Betriebe mehr Kundenbewertungen? Hier sind einige vielversprechende Tipps:
1. Leichtes Bewerten
Eine der einfachsten Methoden, um mehr Bewertungen zu erhalten, liegt darin, den Prozess des Bewertens zu erleichtern. Unternehmen sollten sicherstellen, dass die Kunden leicht zur Bewertungsseite gelangen können. Ein direkter Link zur Bewertungsseite, in E-Mail-Kampagnen verlinkt oder auf der Unternehmensseite, kann dabei helfen.
2. Kunden direkt ansprechen
Der gezielte Ansprache von Käufern ist entscheidend. Nach einem gelungenen Verkauf oder einer positiven Erfahrung sollten Mitarbeiter gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann im direkten Kontakt, per Anruf oder per E-Mail geschehen.
3. Automatisierung von Bewertungsanfragen
Automatisierungstools können den Prozess des Bewertungsanfragens effizienter gestalten. Durch automatisch versendete E-Mails, die nach einem bestimmten Zeitraum nach dem Kauf versendet werden, kann die Wahrscheinlichkeit erhöht werden, dass Kunden eine Bewertung abgeben.
4. Motivation durch Belohnungen
Vorteile wie Preisnachlässe, Gutscheine oder Gewinnspielteilnahmen können Kunden anspornen, Feedback zu geben. Wichtig dabei ist, transparente Vorgehensweisen zu bewahren und sicherzustellen, dass zur Webseite die Incentives keine unlauteren Einflüsse haben.
5. Mobile Optimierung
Da viele Kunden ihre Käufe über mobile Geräte tätigen, ist es wichtig, dass das Bewerten auch auf mobilen Geräten einfach ist. Schnelle und unkomplizierte Bewertung über mobile Geräte können die Zahl der Bewertungen signifikant erhöhen.
6. Soziale Netzwerke einsetzen
Geschäfte sollten ihre sozialen Netzwerke nutzen, um Kunden zu ermutigen, Bewertungen abzugeben. Beiträge, die zum Feedback aufrufen, und das Teilen guter Bewertungen kann das Engagement steigern.